روندهای حاکم بر صنعت آموزش (بخش 2)
روند موجود که در مقاله “روندهای حاکم بر صنعت آموزش” این صنعت را دچار چالش‌هایی کرده است که توجه به این چالش‌ها و ارائه راه‌حل متناسب و نوآورانه برای آنها می‌تواند موفقیت در حوزه ارائه خدمات آموزشی را به ارمغان بیاورد. در ادامه به بررسی هر کدام از این چالش‌ها پرداخته و راه‌حل‌های متناسب با آن نیز ذکر خواهد شد.
کاهش زمان تمرکز
استفاده از فناوری‌های نوین در صنعت آموزش، تاثیر محیط و دیگر موارد، باعث کاهش زمان تمرکز افراد شده است. در این شرایط تماشای یک ویدیوی آموزشی چند ساعته برای هر فردی بسیار مشکل شده است. با توجه به نتایج تحقیقات، میانگین زمان تمرکز بین 7 الی 10 دقیقه است.
راه‌حل این مشکل می‌تواند به شکل زیر باشد:
- استفاده از ریز محتوا
- طراحی آموزش
- طراحی ماژولار
- استفاده از بسته‌های کوچکتر
- حذف حواس‌پرتی‌ها
کاهش توجه
دومین روند موجود در صنعت آموزش، کاهش توجه افراد به آموزش‌ها است و روز به روز نرخ برداشت افراد کاهش می‌یابد. اگر نرخ یادگیری افراد در یک دوره 30 الی 40 درصد باشد یک موفقیت خوب در شرایط فعلی به حساب می‌آید.
راه‌حل‌های این مسئله به شکل زیر می‌باشد:
- برجسته سازی مطالب
- تکرار
- کمک به یادداشت برداری
- گرفتن بازخورد
- ساده‌سازی مطالب
ترجیح تفریح به یادگیری
امروزه پارامترهای مختلفی بر روی فروش محصول تاثیرگذار است. جنبه تفریحی بودن خرید یک کالا به صورت اینترنتی یک پارامتر بسیار مهم است که بسیاری از کسب و کار‌ها حتما آن را در نظر می‌گیرند. صنعت آموزش نیز از این قائده مستثنی نیست و شرایط حال حاضر نشان می‌دهد که آموزش به تنهایی کافی نیست. اگر فرآیند آموزش در قالب تفریح اجرایی شود نتایج قابل قبول‌تری خواهد داشت.
این مسئله که یادگیرنده چقد از آموزش‌های ما لذت می‌برد؟ پارامتر بسیار مهمی است که موسسات برای موفقیت و توسعه کسب و کار خود باید بدان توجه ویژه داشته باشند. حال می‌تواند با راه‌کارهای زیر این مسئله را به خوبی مدیریت و به یک فرصت جهت ارائه هرچه بهتر خدمات آموزشی در صنعت آموزش تبدیل کرد:
- تورهای آموزشی
- آموزش با بازی
- روایت داستان
- بررسی موردی
- آموزش معمائی
تغییر ماهیت وبینار
وبینار روز به روز کلیشه‌ای‌تر و خسته‌کننده‌تر می‌شود. وبینار به یک ارائه با پاورپوینت و صوت و تصویر ثابت تبدیل شده است که بسیار مخاطبان را نسبت به تماشای وبینار بی‌میل کرده است. راه‌حل این موضوع این است که وبینارها به پخش زنده تبدیل شوند و جذابیت آن افزایش داده شود. هر چقدر به جذابیت وبینارهای یک موسسه افزوده شود و روند فعلی حاکم بر وبینارها تغییر کند، توجه مخاطب جلب خواهد شد.
تغییر رویکرد آموزش انفعالی به تعاملی
در زمان حاضر سخنرانی‌های طولانی مدت مدنظر مخاطبان نیست و آنها بدنبال جلسات تعاملی هستند و از آموزش‌های انفعالی به‌شدت فرار می‌کنند. طرح سوال، امتحان آنلاین در وبینار، مسابقه، کارهای عملی و گروهی و … می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد.
تمایل به راه‌حل جامع
در صنعت آموزش این روند بشدت در حال گسترش است که مخاطب به دنبال راه‌حل‌های جامع است. مخاطبان تمایل به یک پکیج جامع با پشنیبانی، محتوای مناسب و… دارند تا تضمین نماید که شما در پایان دوره نتیجه خواهید گرفت. بطبع قیمت این پکیج بسیار گران‌تر از دوره‌ها و کتاب‌ها خواهد بود ولی با این‌وجود متقاضیان این دوره‌ها بیشتر است. پس پول بعنوان یک مانع اصلی شناخته نمی‌شود. آموزش‌های جامع نتیجه محورند، بسیار کامل و گام به گام هستند، قیمت بالایی دارند، طولانی مدت هستند و مشاوره و پشتیبانی دارند.
توجه به محیط دانش‌پذیران
این مورد شاید تنها چیزی است که هیچکدام از موسسات و مدرسین در صنعت آموزش بدان توجهی نداشته‌اند. همانطور که پیش‌تر بیان شد اثر منفی محیط یکی از موانع اصلی آموزش بحساب می‌آید. ویدیو مخصوص اطرافیان، تقدیر از اطرافیان و هدیه به آنها می‌توانند به‌عنوان راهکار این مسئله مورد استفاده قرار گیرد. حداقل اگر این فعالیت‌ها تاثیری بر روی اطرافیان نداشته باشد، می‌تواند انگیزه دانش‌پذیر را افزایش می‌دهد.
موارد پیشنهادی برای بهبود روندها در صنعت آموزش
- همکاری با پارک‌های علم و فناوری جهت برگزاری دوره‌های آموزشی با تخفیف ویژه؛
- ارتباط با انجمن‌های علمی دانشگاه‌ها؛
- برگزاری مسابقات مختلف در سطح دانشگاه‌ها؛
- ایجاد بسته‌های تخصصی بلند مدت (بسته‌های جامع)؛
- ایجاد شبکه انلاین آموزش (پخش زنده بر روی سایت)؛
- ارتباط با افراد مشهور و موثر اجتماعی؛
- استفاده از ابزارهای بروز آموزشی؛
- ترویج یادگیری آنلاین؛
- تعیین جوائز و قرعه کشی برای شرکت کنندگان دوره‌های آموزشی جدید؛
- استفاده از ارتباطات شبکه‌های فروش خدمت جدید؛
- نوآوری در ارائه خدمات جدید آموزشی؛
- استفاده از روابط و برند مدرسین برای فروش خدمات و عقد قراردادهای آموزش‌های سازمانی؛
- تدوین بسته‌های تخصصی نوین آموزشی برای دانش‌پذیران
- افزایش توجه به کنترل کیفیت ارائه خدمت همزمان با افزایش تولید؛
- توانمندی‌ها و مهارتهای فردی شخص مدیرعامل برای بازاریابی دوره جدید؛
- توسعه فروش دوره به صورت خدمات in house.
- پیگیری و رصد کردن تبلیغات؛
- تدوین کمپین تبلیغاتی؛
- انتخاب و طراحی بستر اجرای خدمت (حضوری، مجازی، مرکز، نمایندگی و …)؛
- طراحی دقیق مکانیزم بازاریابی و فروش خدمات؛
- طراحی مفهومی تبلیغات؛
- توسعه آموزش تحت برند سازمان یا واحد آموزشی معتبر؛
- تعیین مشخصه نهایی مفهوم؛
- مطالعه و بررسی عملکرد موسسات خارجی و پیشرفته در حوزه‌های مشابه توسعه خدمت جدید؛
- غربالگری ایده‌های بدست آمده؛
- استراتژی بهره‌مندی و اضافه نمودن واحد آموزش الکترونیک؛
- صرف زمان برای تجزیه و تحلیل نتایج
پاسخ‌ها